淘鞋網(wǎng)：以“服務(wù)之心”助推網(wǎng)絡(luò)零售發(fā)展

    日前，在第五屆中國網(wǎng)上零售年會上，作為中國領(lǐng)先的正品鞋商城——淘鞋網(wǎng)與當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、京東商城等知名網(wǎng)站商家一同入選“2010中國網(wǎng)上零售誠信品牌100強(qiáng)”，并獨(dú)家榮獲年度最具發(fā)展?jié)摿Κ劊辉谑准竞Ｎ鲃?chuàng)業(yè)大賽中喜獲第一名；此外，在這之前成功收購了國內(nèi)知名鞋業(yè)資訊網(wǎng)站taoxie.com及域名……面對頻傳喜訊的淘鞋網(wǎng)，我們不由得心生疑惑，僅僅只是廈門眾多鞋服類電商之一的淘鞋網(wǎng)，是如何打開網(wǎng)絡(luò)鞋類市場，在中國電子商務(wù)的廣闊舞臺展露鋒芒的？

   堅(jiān)持只賣正品，重視用戶體驗(yàn)的淘鞋網(wǎng)開通于2008年底，平臺自主技術(shù)開發(fā)。依托母公司的BTOB平臺環(huán)球鞋網(wǎng)作堅(jiān)實(shí)背景，以“只賣正品鞋”為經(jīng)營理念，充分挖掘本土資源，網(wǎng)站以銷售國內(nèi)品牌李寧、361度、鴻星爾克、百麗等為主，國際品牌耐克、阿迪達(dá)斯等為輔，大多數(shù)品牌均取得了官方授權(quán)，從源頭上保證貨真價實(shí)；已經(jīng)成為李寧、361度、鴻星爾克等品牌最大的網(wǎng)上分銷商之一。據(jù)淘鞋網(wǎng)負(fù)責(zé)人介紹說，網(wǎng)站尤其重視用戶體驗(yàn)，包括頁面設(shè)計(jì)、購物流程優(yōu)化及多樣化的促銷方式，如剛剛結(jié)束的“您許愿，我送美鞋”周年慶活動，就吸引了眾多顧客朋友參與其中；“客戶需求決定用戶體驗(yàn)，多數(shù)顧客都很積極地為我們提供建議，他們是淘鞋的益友，亦是良師”。正是憑借著只賣正品及重視用戶體驗(yàn)的理念，淘鞋在短短兩年多時間里，累積了30多萬的用戶，目前每天銷售額均超2000單，日銷量最高已達(dá)8000單。

    打造社區(qū)化購物平臺，服務(wù)全面升級。目前，隨著社會購物網(wǎng)站發(fā)展的不斷成熟，提高用戶粘度，增加用戶互動是網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展趨勢。據(jù)悉，淘鞋網(wǎng)經(jīng)過一段時間的技術(shù)完善與試運(yùn)營，旗下資訊平臺正式上線，該平臺結(jié)合當(dāng)下SNS社區(qū)特征，主要為用戶們提供鞋類品牌資訊，時尚播報(bào)等，為廣大消費(fèi)者營造一個良好的購物交流、分享平臺。

    以服務(wù)之心，謀求新思路。通過全方位的網(wǎng)站服務(wù)來營造出良好的用戶口碑以及樹立起品牌知名度，是眾多B2C網(wǎng)商們努力的方向，淘鞋網(wǎng)始終將提升用戶體驗(yàn)作為起始點(diǎn)的策略，體現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)堅(jiān)持不懈的奮斗精神，同時也是一個不錯的開端！面對未來B2C電商企業(yè)的快速發(fā)展與激烈競爭，對淘鞋網(wǎng)而言，更需以服務(wù)之心來謀求新思路，迎接未來的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，共同推動網(wǎng)絡(luò)零售發(fā)展！